Điều khoản dịch vụ
Một bản điều khoản duy nhất áp dụng cho tất cả tài khoản, bao gồm quy định về quyền truy cập, sử dụng nền tảng, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Chính sách và điều khoản mà chúng tôi xây dựng cho tài khoản của bạn
Chúng tôi đặt nền tảng logamb trên các điều khoản minh bạch về quyền sử dụng tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ thông tin cá...
Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình xác minh tài khoảnHướng dẫn giải quyết tranh chấp
Khu vực chúng tôi phục vụ và cách chúng tôi xử lý quyền truy cập
Nền tảng logamb được thiết kế để phục vụ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động sòng bạc trực tuyến và cá cược thể thao. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh thông tin địa chỉ IP và tài liệu cá nhân để đảm bảo rằng bạn đang truy cập từ khu vực được hỗ
trợ. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các địa điểm bị hạn chế theo quy định pháp luật. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi lại đầy đủ trong hệ thống để phục vụ mục đích kiểm toán và bảo vệ quyền lợi người dùng. Chúng tôi cập nhật điều khoản
dịch vụ định kỳ và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký mỗi khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc quyền lợi
Đội ngũ chính sách và tuân thủ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình xử lý tài khoản. Bạn có thể liên hệ qua email, chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ trên trang tài khoản của mình. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính sách
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập hoặc quy trình xác minh tài khoản tới địa chỉ email chuyên biệt dành cho vấn đề pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp giải thích chi tiết về từng mục trong điều khoản dịch vụ.
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới cùng bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể hỏi về chính sách bảo mật, quy trình giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân nếu cần thiết.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập mục hỗ trợ trong trang tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu chính sách. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản chính thức qua email đã đăng ký, đảm bảo mọi trao đổi đều được lưu lại để bạn tham khảo sau này.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong mọi quy trình
Chúng tôi xây dựng logamb dựa trên nguyên tắc minh bạch về cách thức xử lý dữ liệu, quản lý giao dịch và giải quyết khiếu nại. Mỗi...
Lịch sử giao dịch
Truy cập mục giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay...
Bản sao điều khoản
Tải xuống bản sao điều khoản dịch vụ đang áp dụng cho tài khoản của bạn dưới dạng PDF. Chúng...
Quy trình xác minh
Chúng tôi giải thích từng bước trong quy trình xác minh danh tính: tải lên tài liệu, thời gian phê...
Thời gian xử lý rút tiền
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kể từ...
Kênh khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về giao dịch hoặc quyền truy cập tài khoản...
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch bằng giao thức tiêu chuẩn ngành. Bạn...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các khía cạnh pháp lý trên toàn bộ nền tảng
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy trình xác minh cho mọi tài khoản đăng ký tại logamb. Dù bạn truy cập...
Chính sách bảo mật
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo cùng một quy trình bảo mật, dù bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay.
Xác minh tài khoản
Quy trình xác minh danh tính và địa chỉ giống nhau cho mọi người dùng: tải lên tài liệu, chờ phê duyệt và nhận thông báo kết quả qua email.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua biểu mẫu yêu cầu hoặc email chính sách.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, không phân biệt kênh liên hệ bạn sử dụng.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại và xem xét lại quyết định của chúng tôi được công khai trong điều khoản dịch vụ và áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản.
Cập nhật điều khoản
Mỗi khi có thay đổi trong điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên logamb
Chúng tôi xây dựng logamb xung quanh các yếu tố giúp bạn kiểm soát tài khoản và hiểu rõ quyền lợi của mình. Từ giao diện...
Giao diện tài khoản
Màn hình tài khoản hiển thị trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch và các thông báo quan trọng về thay đổi điều khoản. Bạn có thể tải xuống bản sao điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật bất cứ lúc nào từ mục cài đặt.
Thông báo email
Chúng tôi gửi email thông báo mỗi khi có thay đổi trong điều khoản dịch vụ, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu rút tiền. Mỗi email đều chứa liên kết tới mục tài khoản để bạn xem chi tiết và thực hiện hành động nếu cần.
Xác minh hai bước
Bạn có thể bật xác minh hai bước để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận qua email hoặc ứng dụng xác thực mà bạn đã đăng ký trước đó.
Lịch sử đăng nhập
Mục bảo mật trong tài khoản ghi lại tất cả các lần đăng nhập với thông tin địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Biểu mẫu khiếu nại
Truy cập mục hỗ trợ để điền biểu mẫu khiếu nại chính thức nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về giao dịch hoặc quyền truy cập. Chúng tôi xem xét lại trong vòng bảy ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản chi tiết.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua email chính sách. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký kèm theo mã tham chiếu để bạn lưu lại.
Giải đáp về điều khoản dịch vụ và quyền lợi của bạn
Bạn có thể mở tài khoản từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động sòng bạc trực tuyến. Chúng tôi xác minh địa chỉ IP khi bạn đăng ký và yêu cầu tài liệu định danh để đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Chúng tôi cập nhật điều khoản dịch vụ định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc tính năng nền tảng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực và có thể tải xuống bản sao cũ để so sánh.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới địa chỉ chính sách hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận hoàn tất kèm mã tham chiếu.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản và điền biểu mẫu khiếu nại chính thức với mô tả chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Chúng tôi xem xét lại trong vòng bảy ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản có chữ ký điện tử qua email đã đăng ký.
Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay bằng giao thức tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email chính sách và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập dưới dạng file PDF trong vòng mười bốn ngày làm việc.
Sau khi bạn tải lên tài liệu định danh và địa chỉ, chúng tôi xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Bạn nhận thông báo qua email khi trạng thái xác minh thay đổi và có thể kiểm tra tiến độ trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.