Điều Khoản Sử Dụng
Quy định tổng quát về tài khoản, hành vi được phép và không được phép, cách xử lý vi phạm, tranh chấp và quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng của cả hai bên.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản tài khoản và giao dịch bạn cần biết khi dùng logamb
Chúng tôi đặt ra các quy tắc minh bạch về cách bạn mở tài khoản, nạp rút bằng MoMo ZaloPay VNPay, truy cập vào sảnh game và xử...
Tài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch MoMo ZaloPay VNPayTuân thủ quy định địa phươngXử lý tranh chấp minh bạchQuyền tạm ngưng nếu vi phạm
Những quy định cốt lõi bạn đồng ý khi sử dụng nền tảng
Bạn chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất trên logamb và phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản. Mọi giao dịch nạp rút qua
MoMo ZaloPay VNPay hoặc kênh khác đều ghi nhận đầy đủ trong lịch sử và bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu đăng nhập. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Các vòng cược và kết quả đã xác nhận sẽ
không được thay đổi trừ khi có lỗi hệ thống được chứng minh. Nếu bạn có tranh chấp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra để chúng tôi xem xét và giải quyết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quyền hạn tài khoản, quy định giao dịch hay tranh chấp kết quả, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ sẽ trả lời trong giờ làm việc và cung cấp tài liệu tham khảo nếu cần.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat
Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang web để được giải đáp nhanh các điểm chưa rõ trong điều khoản. Đội ngũ sẵn sàng từ 9h đến 23h hàng ngày và có thể gửi link đến điều khoản chi tiết nếu bạn cần.
Gửi câu hỏi chi tiết về quyền lợi nghĩa vụ hoặc quy trình xử lý tranh chấp đến hộp thư hỗ trợ. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kèm trích dẫn điều khoản liên quan.
Trang Câu Hỏi Thường Gặp
Tham khảo danh sách câu hỏi về tài khoản đa thiết bị, giới hạn rút tiền, xác minh danh tính và các tình huống tranh chấp phổ biến. Trang này được cập nhật hàng tháng để phản ánh chính sách mới nhất.
TÍN NHIỆM PHÁP LÝ
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong điều khoản
Điều khoản của logamb được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng và cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Mỗi điều khoản được viết bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn có thể đọc qua...
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi giữ lại các phiên bản điều khoản cũ và đánh dấu ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu...
Thông báo thay đổi
Trước khi áp dụng điều khoản mới, chúng tôi gửi email và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất...
Quy trình xử lý tranh chấp
Mọi khiếu nại được ghi nhận vào hệ thống ticket với mã tham chiếu duy nhất. Bộ phận pháp lý...
Giới hạn địa lý rõ ràng
Chúng tôi liệt kê từng khu vực được phép truy cập và yêu cầu bạn xác nhận vị trí khi...
Ghi nhận giao dịch đầy đủ
Mỗi lần nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay đều có mã tham chiếu và thời gian chính xác đến giây...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa điều khoản sử dụng và các chính sách khác
Điều khoản sử dụng là văn bản gốc quy định toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và logamb. Các chính sách khác như bảo mật dữ liệu hay quy trình thanh...
Chính Sách Bảo Mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền truy cập sửa xóa thông tin của bạn và cách chúng tôi tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng tại Vietnam.
Quy Trình Thanh Toán
Mô tả chi tiết thời gian xử lý nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, phí giao dịch nếu có, hạn mức tối thiểu tối đa và cách xác minh chủ tài khoản trước khi giải ngân.
Hướng Dẫn Chống Gian Lận
Liệt kê các dấu hiệu nghi ngờ như đăng nhập từ nhiều IP đồng thời, dùng thẻ thanh toán của người khác, đặt cược theo khuôn mẫu bất thường và quy trình điều tra nội bộ.
Quy Định Về Trò Chơi
Giải thích cách tính thắng thua, tỷ lệ trả thưởng, quy tắc đặt cược tối thiểu tối đa cho từng bàn live hoặc vòng quay slot và cách xử lý lỗi kỹ thuật trong khi chơi.
Chính Sách Khuyến Mãi
Nêu điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và lý do khiến chúng tôi có thể hủy ưu đãi nếu phát hiện lạm dụng.
Thông Báo Pháp Lý
Xác nhận các giới hạn trách nhiệm pháp lý của logamb, luật điều chỉnh hợp đồng, cơ quan tài phán giải quyết tranh chấp và cách thức gửi thông báo chính thức cho chúng tôi.
Những yếu tố định hình trải nghiệm chính sách của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản sao cho bạn dễ theo dõi điều khoản đang áp dụng, lịch sử thay đổi...
Hiển thị điều khoản tại chỗ
Mỗi trang sảnh hoặc màn hình giao dịch đều có link dẫn đến phần điều khoản liên quan. Bạn không cần rời khỏi luồng chơi để kiểm tra quy định mà chỉ cần nhấn vào biểu tượng chữ i ở góc màn hình.
Tài khoản đa thiết bị đồng bộ
Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại máy tính bảng và desktop cùng lúc miễn là cùng một tài khoản. Chúng tôi ghi nhận thiết bị hoạt động và cho phép bạn đăng xuất từ xa nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép.
Lịch sử thay đổi điều khoản
Trang Điều Khoản có tab lịch sử liệt kê từng lần sửa đổi kèm ngày tháng và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể so sánh hai phiên bản bất kỳ để thấy rõ điểm khác biệt trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.
Xác minh danh tính nhanh
Khi tạo tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải ảnh giấy tờ và chụp ảnh selfie. Quy trình này hoàn thành trong năm phút và bảo vệ bạn khỏi giao dịch giả mạo từ người khác.
Bảng điều khiển tranh chấp
Nếu bạn gửi khiếu nại, một bảng riêng hiển thị trạng thái xử lý theo thời gian thực. Mỗi bước từ tiếp nhận đến xem xét và trả lời đều ghi rõ nhân viên phụ trách và thời hạn còn lại.
Đóng tài khoản tự nguyện
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt. Chúng tôi xử lý trong hai mươi bốn giờ, hoàn trả số dư còn lại qua MoMo ZaloPay VNPay và xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của bạn.
Các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng logamb
Không được. Điều khoản yêu cầu tài khoản thanh toán MoMo ZaloPay VNPay phải trùng tên với tài khoản logamb của bạn. Nếu chúng tôi phát hiện giao dịch từ ví điện tử của người khác, số tiền sẽ bị đóng băng và bạn cần cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu.
Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng điều khoản mới. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản và rút hết số dư trong thời gian chờ. Nếu tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực, bạn được coi là chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat với ảnh giấy tờ và ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi gửi link đặt lại mật khẩu qua số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này mất từ hai đến bốn giờ làm việc.
Có, trong trường hợp chúng tôi phát hiện gian lận rõ ràng như sử dụng nhiều tài khoản cùng IP, dùng phần mềm tự động đặt cược hoặc rửa tiền. Tuy nhiên bạn sẽ nhận email giải thích lý do và được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xác minh.
Gửi ticket trong vòng bảy ngày kể từ khi vòng kết thúc kèm ảnh chụp màn hình và mã cược. Bộ phận kỹ thuật sẽ xem log máy chủ để so sánh kết quả ghi nhận với kết quả bạn thấy. Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, tiền cược và thưởng được tính lại ngay.
Có. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi yêu cầu xác minh giấy tờ khi đăng ký và có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin tuổi tác không chính xác mà không hoàn lại số dư.
Được. Vào trang Cài Đặt Tài Khoản chọn Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn. Số dư còn lại sẽ chuyển về ví MoMo ZaloPay VNPay trong hai mươi bốn giờ. Sau ba mươi ngày chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ các bản ghi giao dịch cần lưu theo luật.